سياسة الاسترجاع
استخراج الخرائط
استخراج جميع أنواع الخرائط هو مجاني تمامًا بما في ذلك التقارير التي تظهر مع الخريطة وسيظل دائمًا مجانيًا.
التقارير الفلكية بعد اتمام عملية الدفع
طبيعة المنتج الرقمي
التقارير الفلكية منتجات رقمية يتم إنشاؤها فور إتمام الدفع بناءً على البيانات التي يدخلها المستخدم، وبالتالي لا يمكن استرجاعها بعد التسليم.
حالات الاسترجاع المقبولة
- عدم استلام التقرير بسبب خطأ تقني من جانبنا، وتعذّر إصلاحه خلال 72 ساعة.
- تكرار الدفع عن طريق الخطأ لنفس الطلب.
طريقة طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
مدة معالجة الاسترجاع
يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، وفي حال الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.